LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan 820rr

Kami bentuk syarat-syarat kami untuk kejelasan dan perlindungan akaun anda. Apabila anda membuka akaun 820rr, anda bersetuju dengan polisi ini yang mengawal penggunaan platform kami, transaksi pembayaran melalui...

Kejelasan akaunPerlindungan dataWilayah tersokong
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
820rr Syarat dan Ketentuan 820rr

Polisi Utama dan Bidang Kuasa

Syarat-syarat 820rr terpakai kepada semua akaun yang didaftarkan di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda adalah milik peribadi anda saja; anda tidak boleh memindahkannya kepada orang lain atau menggunakannya untuk tujuan komersial. Setiap transaksi melalui saluran pembayaran kami—termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—tertakluk kepada penyaksian pengguna akhir dan proses pengesahan identiti kami. Kami

berhak untuk menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini atau memicu bendera keselamatan sistem kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan ketentuan kami atau cara ia mempengaruhi akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran. Hubungi kami dalam bahasa Malaysia untuk penjelasan segera atau untuk...

Sokongan Langsung Bual dengan agen kami melalui skrin akaun anda. Waktu respons biasanya dalam beberapa minit semasa waktu perniagaan. Kami membantu dengan perkara polisi akaun, pembatalan transaksi dan permintaan data peribadi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis ke alamat e-mel sokongan 820rr kami. Kami menjawab dalam bahasa Malaysia dalam tempoh 24 jam. Gunakan e-mel untuk permintaan rasmi atau rekod perpanjangan terma.
Pusat Akuan Akaun Lawati bahagian akaun kami untuk melihat sejarah transaksi, tetapan privasi, dan kawalan pengesahan. Anda boleh mengemas kini maklumat pembayaran atau meminta salinan data peribadi anda dengan segera.
KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah teras operasi 820rr. Setiap transaksi dienkripsi; pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang tersertifikat. Data anda...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui saluran pembayaran kami dilindungi oleh protokol SSL 256-bit. Perincian kad atau dompet digital anda tidak...

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran dan sebelum pengeluaran pertama, kami meminta pengesahan identiti untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang hitam. Proses ini melindungi akaun...

Retensi Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Setelah akaun ditutup, data anda dihapus...

Kawalan Sesi

Akaun 820rr anda secara automatik keluar selepas tempoh tanpa aktiviti untuk mengurangkan risiko akses tidak sah pada peranti bersama. Anda...

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dan kami akan memberikan fail...

Perubahan Polisi

Jika kami mengemas kini syarat-syarat ini, kami memberitahu anda melalui e-mel dan memaparkan pemberitahuan pada skrin akaun anda. Anda boleh...

Jawapan kepada Soalan Polisi Biasa

Tidak. Setiap akaun adalah untuk penggunaan peribadi satu orang sahaja. Berbagi akaun melanggar terma kami dan boleh menyebabkan penangguhan. Anggota keluarga boleh membuka akaun mereka sendiri dengan maklumat pengesahan unik mereka.

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun anda untuk sekurang-kurangnya tiga tahun untuk mematuhi kewajipan kawal selia. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan data yang dimampatkan selama satu tahun lagi sebelum penghapusan selamat.

Gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk 820rr. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel berdaftar anda. Klik pautan itu dalam tempoh satu jam untuk menetapkan kata laluan baru. Jika anda tidak menerima e-mel, hubungi sokongan kami.

Kami biasanya memberikan amaran jika anda melanggar terma kami secara serius. Walau bagaimanapun, aktiviti yang mencurigakan (seperti penggunaan bot atau penipuan pembayaran) boleh menghasilkan penutupan serta-merta. Anda akan menerima pemberitahuan e-mel dengan sebab dan cara menarik balik dana anda.

Kami mematuhi perintah undang-undang yang sah dari pihak berkuasa yang bertanggungjawab. Kami tidak mendedahkan data akaun kepada pihak ketiga tanpa arahan mahkamah atau sepakat tertulis anda. Kami akan memberitahu anda tentang permintaan undang-undang apabila kami boleh berbuat demikian.

Akaun tergantung adalah sementara; kami mengunci akses sambil menyiasat isu keselamatan atau pelanggaran terma. Akaun ditutup adalah kekal; semua data dan baki dana diproses mengikut arahan anda. Anda boleh meminta pembukaan semula akaun tergantung jika isu itu diselesaikan.

Tutup akaun anda melalui tetapan keselamatan dan minta penghapusan data lengkap dalam pemberitahuan penutupan. Kami akan memadam data yang boleh dikenali dalam tempoh 30 hari, kecuali rekod transaksi yang kami simpan untuk tujuan kawal selia undang-undang yang lebih lama.